Solde et retraits

Retirez l’argent encaissé vers votre numéro MVola. Traitement entre 5 minutes et 24 heures ; le support répond en cas d’urgence.

Votre solde

Chaque paiement réussi s’ajoute à votre solde après la commission AIFI PAY de 3 % (par exemple, 10 000 Ar payés donnent 9 700 Ar sur votre solde). Le solde se consulte dans Tableau de bord → « Solde & Retraits », en Production. En Sandbox, les retraits sont simulés : aucun argent réel n’est envoyé.

La démarche, étape par étape

  1. Demandez le retrait depuis « Solde & Retraits » : montant (minimum 450 Ar), puis votre numéro MVola. Le montant est aussitôt réservé sur votre solde.
  2. Confirmation par email : vous recevez le récapitulatif (montant demandé, frais de transfert MVola, montant que vous recevrez).
  3. Traitement par l’équipe AIFI PAY : entre 5 minutes et 24 heures maximum.
  4. Argent reçu sur votre MVola : le retrait passe à « Versé » avec la référence MVola, et un email vous le confirme. S’il est refusé, le montant revient sur votre solde et le motif vous est indiqué.

Urgent ou pas de nouvelle après 24 heures ? Contactez le support AIFI PAY sur WhatsApp au +261 34 09 390 87 ou via la page Contact, en indiquant la date et le montant du retrait.

Frais de transfert MVola

AIFI PAY envoie l’argent par MVola et paie les frais de transfert MVola : ils sont déduits du montant demandé. Le récapitulatif affiche toujours le montant que vous recevrez avant que vous confirmiez.

Exemples
Montant demandé    Frais de transfert MVola    Vous recevez
450 Ar             70 Ar                       380 Ar
9 700 Ar           150 Ar                      9 550 Ar

Suivre votre demande

  • En cours de traitement : la demande attend l’équipe AIFI PAY ; le montant est réservé sur votre solde.
  • Versé : l’argent est parti sur votre numéro MVola ; la référence de la transaction MVola est affichée dans le détail du retrait et dans l’email.
  • Refusé : le montant revient sur votre solde ; le motif est affiché et envoyé par email.

Le détail de chaque retrait (montant, frais, numéro, référence MVola, délai) se trouve dans « Solde & Retraits » → historique.

En cas d’urgence

Contactez le support AIFI PAY sur WhatsApp au +261 34 09 390 87 ou via la page Contact. Indiquez la date, le montant et le numéro MVola du retrait.